Como entrar em contato com o produtor

Onde encontrar o contato do produtor?

Ao realizar uma compra pela Pagvibe, nós enviamos um e-mail de confirmação com o título "Pagamento aprovado e o nome do produto".

Neste e-mail você encontrará o contato do produtor, logo abaixo dos detalhes do produto, veja um exemplo:

Mandei e-mail mas o produtor não respondeu, o que fazer?

Nosso time de suporte pode verificar se o produtor possui um outro e-mail na plataforma. Para isso, é só conversar com a gente no e-mail [email protected] e te passamos o contato.

Uma outra opção é tentar falar com o produtor pelo site dele ou redes sociais, como Instagram.

A Pagvibe faz o reembolso imediatamente após a solicitação. Após a confirmação da plataforma, a devolução feita pelo banco pode variar e demorar alguns dias. Nós não temos como acelerar o procedimento do banco.

Para saber mais: Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?

Nós podemos te ajudar caso tenha algum problema no pagamento ou acesso ao produto digital, mas não conseguimos ajudar com assuntos sobre o conteúdo do produto que você comprou ou sobre reembolsos fora do prazo.